Все бизнес-процессы полностью налажены, в работе используется ERP система, объединяющая в себе CRM, склад, бухгалтерию, управленческий учет, закупки и т.д. Каждый бизнес-процесс легко отслеживается и контролируется, раскрученный сайт, который находится в топе по многим ключевым запросам. Помещения сервисных центров оснащены всем необходимым оборудованием и мебелью, расположены в проходных местах с хорошими условиями аренды.
Бизнес дает стабильный доход и ежегодный прирост (от 15 до 28%), годовой оборот сети составляет 7 000 000 UAH. В месяц производится в среднем 1200 ремонтов, есть свой Call-центр, который принимает порядка 250 звонков в день от потенциальных клиентов.
Материальные активы:
— Мебель, техника и оборудование на сумму 436 000 UAH (из расчета стоимости б/у на сегодняшний день).
— Складские остатки на сумму 43 000 UAH.
Нематериальные активы:
— Раскрученный сайт, который находится в топе по многим ключевым запросам (разработка обошлась 3 000 USD). Под каждую страницу написаны уникальные тексты, сделаны профессиональные фото. В наполнение и продвижение сайта вложено более 15 000 USD.
— Права на раскрученную торговую марку.
— ERP система (объединяет CRM, склад, бухгалтерию, управленческий учет, закупки и другое). Внедрение стоило около 10 000 EUR. Каждый бизнес-процесс легко отслеживается и контролируется. В системе предусмотрены любые отчеты, ведется учет динамики клиентской базы (срок жизни) клиента, видна эффективность каждого сотрудника.
— Долгосрочный договор на эксклюзивный сервис на территории Украины известной торговой марки.
— База, состоящая из более 40 000 клиентов (есть постоянные оптовые — магазины техники, ломбарды).
— Договора с региональными сервисными центрами (в каждой области есть партнер).
Помещения сервисных центров площадью от 25 до 150 м2 в аренде на хороших условиях. Договора аренды автоматически пролонгируются уже в течение нескольких лет. Штат состоит из 8 квалифицированных инженеров, операционного директора, 4 менеджеров, бухгалтера и водителя. Вовлеченность собственника минимальная, несколько отчетов в неделю.
Отдел продаж и контакт-центр работают по скриптам. В ERP интегрирована IP-телефония, в которой настроены номера для каждого рекламного канала. Это позволяет видеть с какой рекламной компании (даже с какого поискового слова), какая сумма денег была заработана. Внедрены планы продаж, регулярные совещания. Разработана и используется система адаптации и обучения новых сотрудников с системой тестов. Это позволяет быстро (в течении 14 дней) вводить в полноценный рабочий ритм новых работников.
